Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "nosotros"), que opera el sitio quedicefelix.com y el servicio Qué dice Félix.

Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a hola@quedicefelix.com.

2. Qué datos procesamos

Solo procesamos lo necesario para que el servicio funcione:

• El archivo del chat que subes (texto de los mensajes, nombres o apodos de los participantes, fechas y horas, y los marcadores de audios, fotos o stickers). Te pedimos exportarlo sin archivos adjuntos: no procesamos audios, fotos ni videos.
• Los nombres limpios que asignas a cada participante y tu selección de quién eres tú dentro del chat.
• Tu dirección de email, para verificar tu identidad y enviarte el informe.
• Metadatos del pago cuando desbloqueas el informe completo: importe, moneda, fecha, país y el identificador que nos devuelve Stripe o Mercado Pago. Nunca recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP, tipo de navegador y eventos de uso agregados (por ejemplo, en qué paso del proceso se abandona). Los usamos para seguridad y para mejorar el producto.

No recopilamos datos de contacto de las otras personas del chat más allá de lo que contiene el archivo, y no los usamos para nada distinto de generar tu informe.

3. Para qué los usamos

• Generar el informe: el texto del chat se envía a un modelo de inteligencia artificial para que escriba el análisis. Esa es la única finalidad del archivo que subes.
• Entregarte el informe por email y permitirte volver a leerlo desde tu cuenta.
• Cobrar el informe completo y emitir los comprobantes que exige la ley.
• Darte soporte cuando nos escribes.
• Proteger el servicio contra abusos y fraude, y medir de forma agregada cómo se usa.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus conversaciones ni con tus informes, y contractualmente nuestros proveedores tampoco pueden hacerlo.

4. Base legal

Tratamos el chat y tu email con tu consentimiento, que nos das al subir el archivo y pedir el informe. Puedes retirarlo en cualquier momento borrando la conversación desde tu cuenta.

Tratamos los datos del pago para cumplir el contrato contigo y las obligaciones fiscales y contables que nos aplican.

Tratamos los datos técnicos por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando, siempre de forma proporcional y sin perfilarte.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si subes un chat y no pides ningún informe, el archivo se borra automáticamente de nuestros servidores a las 48 horas.
• Si pides un informe, el chat se conserva hasta 7 días después de tu último informe, para poder generar el informe 2 o corregir un error. Después se borra automáticamente.
• Puedes borrar el chat antes, en cualquier momento, desde tu cuenta. El borrado es inmediato y definitivo.
• Los informes se conservan mientras tengas cuenta, para que puedas releerlos. Puedes borrarlos uno por uno o borrar toda tu cuenta.
• Los datos del pago se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal del país que corresponda.
• Los registros técnicos se conservan como máximo 90 días.

Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos cortos; un dato borrado puede persistir en ellas unos días más, cifrado e inaccesible para el uso normal del servicio.

6. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que trabajan bajo nuestras instrucciones y con contratos de confidencialidad:

• Anthropic (inteligencia artificial): recibe el texto del chat para escribir el informe de Félix. Según sus términos comerciales, no utiliza los datos enviados por API para entrenar sus modelos.
• Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos): guarda el chat, los informes y tu cuenta.
• Vercel (hosting): sirve la aplicación y sus funciones.
• Stripe y Mercado Pago (pagos): procesan el cobro. Cada uno tiene su propia política de privacidad para los datos de la tarjeta o de la cuenta.
• Un proveedor de email transaccional, para enviarte el código de acceso y avisarte cuando el informe está listo.

No compartimos datos con anunciantes, ni con las otras personas del chat, ni con nadie más, salvo obligación legal o requerimiento válido de una autoridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos o en la Unión Europea. Cuando los datos salen de tu país, nos apoyamos en cláusulas contractuales y garantías equivalentes a las de tu legislación local, y exigimos cifrado en tránsito y en reposo.

8. Tus derechos

Según el país en el que estés (Ley 25.326 en Argentina, LFPDPPP en México, LGPD en Brasil, Ley 19.628 en Chile, Ley 1581 en Colombia, entre otras), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Cancelarlos o suprimirlos (el famoso "derecho al olvido").
• Oponerte a un tratamiento o retirar tu consentimiento.
• Recibir una copia de tus datos en un formato portable.

La forma más rápida de ejercerlos es desde tu cuenta: ahí puedes descargar tus informes y borrar cualquier conversación o toda la cuenta. También puedes escribirnos a hola@quedicefelix.com; respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Menores de edad

El servicio es solo para mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos junto con sus datos. Si crees que un menor subió un chat, avísanos y lo borramos.

10. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. Para medir el uso empleamos analítica agregada, sin rastrearte entre sitios ni construir perfiles.

No instalamos cookies publicitarias de terceros sin tu consentimiento. Si algún día lo hacemos, te lo pediremos de forma clara y podrás decir que no.

11. Seguridad

Los datos viajan cifrados (TLS) y se guardan cifrados en reposo. El acceso a los servidores está restringido al personal que lo necesita y queda registrado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora y por el medio más directo posible.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos por email o con un aviso visible en el sitio antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece arriba.